Customer Data Management für Verlage
Qualitativ hochwertige Daten führen zurück auf den Wachstumspfad.
Disruptive Veränderungen prägen die Verlagsbranche; Print verliert immer mehr, zugunsten digitaler Angebote. Alle wollen alles kostenfrei. Verlage sind gezwungen, ihre Angebote zu monetarisieren. Dabei helfen Daten von hoher Qualität.
Wo man in der Verlagsbranche hinhört, gibt es Einsparungen und herrscht ein enormer Kostendruck, stehen Publikationen vor dem Aus. Der Zwang bislang kostenfreie Angebote nun generell zu monetarisieren, ist hoch. Das schreckt viele bestehende Kunden ab, die sich anderen, ‚noch‘ kostenfreien Angeboten zuwenden. Es filtert jedoch auch die Kunden heraus, die bereit sind, für gute Verlagsangebote zu zahlen.
Vielfach sind jedoch die Schritte hin zur Monetarisierung etwas unbeholfen und folgen eher eigenen Notwendigkeiten als dem Credo, konkrete Mehrwerte für die Kunden zu schaffen. Was schade und vermeidbar ist. Denn Verlage verfügen, online wie print, aus ihrem Verlags- und Abonnementgeschäft sowie der Anzeigensparte über reichlich Kundendaten. Werden diese richtig genutzt und liegen sie qualitätsoptimiert vor, lassen sich monetäre Aspekte sehr viel zielgerichteter und kundenorientierter, weil datenbasiert, verfolgen. Entscheidend ist die Fähigkeit, die Daten so vorzuhalten, dass sie das enthaltene Wissen preisgeben, sich daraus Informationen ableiten und gewinnbringend anwenden lassen.
"Verlage müssen die Optimierung von Prozessen sowie die Verbesserungen ihrer Innovationsfähigkeit priorisieren."
Datenqualität leistet dafür einen wichtigen Beitrag:
- Personalisierung:
Verlässliche Daten ermöglichen eine individuelle Ansprache. Das schätzen Kunden. Personalisierung stärkt die Kundenbindung, verbessert vor allem den Digitalumsatz und Zusatzgeschäfte und hilft bei der Erschließung neuer Zielgruppen. - Datenanalysen:
Sie stellen Verlage oft vor Herausforderungen, weil Skills und das richtige Datenmanagement fehlen. Verlässliche Daten erleichtern die Analyse. Das gewonnene Wissen eröffnet Perspektiven in Richtung neuer Geschäftsmodelle und Innovation. - Prozessoptimierung:
Verlässliche Daten sorgen dafür, dass Prozesse optimiert werden können. Optimierte Prozesse wiederum sorgen für schnellere, präzisere und damit kostengünstigere Abläufe, die auf die Bedürfnisse der Kundschaft zugeschnitten werden können. - Cookieless:
Gerade das digitale Anzeigengeschäft stützte sich auf die Identifikation von Zielgruppen per Cookies. Verlässliche Daten ermöglichen alternative Wege der Identifikation, z. B. durch datenschutzkonforme Abgleiche in so genannten Clean Rooms. - Data Governance:
Verlässliche Daten schaffen zusammen mit optimierten Prozessen und belastbaren Strukturen eine Architektur, in der Datenmanagement und Datenkompetenz fokussiert weiterentwickelt werden können, mit dem Ziel, Angebote zu monetarisieren und den Reader Revenue zu steigern.
„Personalisierte Angebote helfen Verlagen, ihr Digitalgeschäft auszubauen. Dafür braucht es allerdings ein entsprechendes Datenmanagement von hoher Reife, das sich auf qualitativ hochwertige Daten stützt.“
Ricardo Becherer, Account Manager bei Uniserv
„Personalisierte Angebote helfen Verlagen, ihr Digitalgeschäft auszubauen. Dafür braucht es allerdings ein entsprechendes Datenmanagement von hoher Reife, das sich auf qualitativ hochwertige Daten stützt.“
Ricardo Becherer, Account Manager bei Uniserv
