Unique Customer ID
Identifiant unique dans les bases de données clients.
L'identification uniforme des clients et des prospects dans les bases de données est une condition essentielle pour des processus commerciaux personnalisés de bout en bout, notamment dans la gestion de l'expérience client.
Votre défi
Vos campagnes de marketing n'ont pas de véritable impact. Vous ne parvenez pas à personnaliser votre approche client ni votre service client. De même, vous n'êtes pratiquement pas en mesure d'exploiter les potentiels de vente croisée et de vente incitative avec votre service commercial. Ou de réaliser des analyses fiables dans le cadre d'un reporting d'entreprise centralisé. En tant que groupe, vous êtes par exemple confronté au défi de ne pas avoir de vue globale sur les pays, les marques et les sociétés.
L'une des raisons de ces défis est généralement l'absence de vue d'ensemble des données relatives à un partenaire commercial dans chacun de vos systèmes. La solution consiste à créer un identifiant unique pour chaque partenaire commercial dans vos bases de données. Avec Uniserv, l'introduction d'un tel identifiant unique du client est un succès - de manière ciblée, concentrée et efficace.
