Autocompletion – Data Quality pour Data Steward & Callcenter Agent
Soutien parfait pour les Power Users
Saisissez confortablement en quelques secondes les adresses de vos clients, fournisseurs ou autres partenaires commerciaux dans vos applications d'entreprise - avec l'autocompletion d'Uniserv, notre complément à la validation postale d'Uniserv. Grâce à son centrage sur l'API, l'autocompletion d'Uniserv peut être intégrée dans une architecture classique ou 'headless'. La solution recherche automatiquement des fragments quelconques de code postal, de nom de localité, de nom de quartier ou de nom de rue dans notre vaste base de données de référence et fournit tous les résultats correspondant à la saisie.
Grâce à la possibilité de sélection après quelques caractères seulement, le nombre de touches nécessaires par adresse est nettement inférieur : il en résulte une économie de temps et de ressources. Les utilisateurs expérimentés, par exemple dans les centres d'appels, travaillent ainsi de manière plus productive lors de la saisie et de la gestion des données dans les systèmes centraux.
Le Data Steward commence généralement par saisir le code postal, quelques caractères de la rue et le numéro de la maison, car c'est ce qui nécessite le moins de frappes pour une identification claire. Dans certains pays (p. ex. la Grande-Bretagne et les Pays-Bas), le code postal et le numéro de maison suffisent même pour une identification univoque.
Voici comment fonctionne Address Rapid Entry
Le Data Steward commence généralement par saisir le code postal et quelques caractères de la rue ainsi que le numéro de la maison, car c'est ce qui nécessite le moins de frappes pour une identification claire.
Pour chaque caractère supplémentaire saisi de la rue, la recherche s'affine automatiquement. Le résultat devient univoque.
Un clic et tout est déjà dans le bon champ ! Cela permet de réduire considérablement le nombre de caractères à taper : typiquement 60 à 70 pour cent de moins.
Augmentez votre productivité
Les Data Stewards travaillent généralement avec un ordinateur de bureau et un clavier, mais même dans ce cas, il leur arrive de faire des fautes de frappe, surtout lorsqu'il faut aller vite. Les fautes d'orthographe, les fautes de frappe, les lettres manquantes ou voir des mots entiers, les erreurs d'audition ainsi que les abréviations typographiques ne posent plus de problèmes grâce à la tolérance aux erreurs intelligente.
Au lieu de saisir l'adresse dans différents champs d'un masque de saisie, le Data Steward peut effectuer une recherche optionnelle avec autocompletion : sans format et avec tolérance d'erreur, comme il en a l'habitude avec les moteurs de recherche courants. Au lieu d'une correction fastidieuse ou d'un passage à différents champs de saisie, il en résulte un flux d'écriture continu. Un autre avantage réside dans le fait que l'utilisateur n'a pas à se soucier de la structure de l'adresse et de l'affectation aux champs d'un masque de saisie.
Nous recommandons de constituer le champ de saisie en une seule ligne, bien connu des moteurs de recherche, comme champ supplémentaire au-dessus du masque de saisie proprement dit. Si cela ne convient pas à votre application, vous pouvez également proposer l'option d'autocompletion au Data Steward pour l'aider à saisir les différents champs directement dans le masque de saisie.
Autocompletion d'Uniserv peut être facilement intégré par API dans tous les formulaires, sites web, portails ou applications clients les plus diverses.
Nos consultants seront ravis de vous conseiller sur les différentes solutions possibles pour la validation postale et la conception des masques de saisie des adresses - toujours dans le but d'augmenter la qualité des données et la productivité.
Vos avantages de la recherche d'adresses en temps réel
Que ce soit pour les applications de centre d'appels, le service d'assistance ou les systèmes CRM : Le temps passé ainsi que le risque d'erreurs dues à des fautes de frappe lors de la saisie des données se réduisent drastiquement avec autocompletion d'Uniserv. La validation postale en temps réel fournit un maximum de qualité et de précision dans vos systèmes. Même les formats d'adresses internationaux sont ainsi faciles à comprendre et à saisir correctement dans les systèmes. Vous augmentez ainsi la productivité et la satisfaction de vos collaborateurs.
- Moins de fautes de frappe grâce à la tolérance aux erreurs ainsi qu'à la sélection et à la complétion automatiques des adresses.
- Gain de temps et satisfaction accrue des collaborateurs grâce à des processus de saisie des données facilités et plus rapides.
- Saisie d'adresses plus rapide et plus confortable : 70 pour cent de frappes en moins nécessaires.
- Augmentation de la productivité des collaborateurs.
- Flux continu lors de la saisie.
- Réduction des coûts d'assistance grâce à qualité garantie des données dès le début.
- Saisir correctement les formats d'adresses internationaux même sans connaître l'affectation correcte des données spécifiques au champ.
- plus d'erreurs lors de la saisie de l'adresse : détection et correction automatiques des fautes de frappe, des abréviations et proposition de la bonne adresse. Similitude phonétique pour la compensation des erreurs d'audition pour l'utilisation dans les centres d'appels.
- Un maximum de qualité et de précision.