Autocompletion - Des données clients fiables pour le e-commerce
Saisie simple et rapide des adresses
Des adresses correctes dès la saisie : Uniserv autocompletion est la possibilité la plus simple et la plus fiable pour vos clients de saisir eux-mêmes correctement leur adresse dans la boutique en ligne ou le formulaire en ligne. Vos clients vérifient directement lors de la saisie si l'adresse client indiquée est correcte. Ainsi, dès le point d'entrée, des données propres sont introduites dans vos systèmes - c'est le "first time right". Les informations qui sont déjà vérifiées lors de la saisie évitent des complications coûteuses, de l'enregistrement à la livraison en passant par la conclusion de la commande et au-delà.
Dès que votre client commence à saisir son adresse lors de l'auto-enregistrement, un menu déroulant s'affiche immédiatement pour compléter automatiquement l'adresse. Le client peut choisir parmi ces options et compléter automatiquement et sans erreur l'entrée commencée via le toucher, le clic de souris ou le clavier. La recherche s'affine automatiquement à chaque nouveau caractère saisi. Même en cas d'erreurs de saisie, l'adresse correcte atterrit dans vos systèmes.
C'est ainsi que fonctionne Smart Address Entry
Dès que votre client commence à saisir son adresse, un menu déroulant s'ouvre immédiatement pour la compléter automatiquement. Le client peut y faire son choix et compléter automatiquement et sans erreur la saisie qu'il a commencée.
La recherche s'affine automatiquement à chaque fois qu'un caractère de rue ou des informations complémentaires sur le lieu sont saisis. Le résultat est clair.
Single-line entry : lorsque la bonne adresse est trouvée, les champs de données correspondants sont automatiquement et correctement insérés dans les champs de masque respectifs.
Augmentez votre taux de conversion
Pour un parcours client positif, le processus d'enregistrement et de commande doit également être aussi simple que possible pour le client. Dans l'e-commerce, plus de la moitié des transactions s'effectuent désormais via un smartphone. C'est là que réside le potentiel de frustration pour le client : en raison de l'écran tactile et du petit écran du smartphone, les typos sont nettement plus fréquentes que sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable avec un clavier "hardware". La saisie dans les "bons" champs d'un masque de saisie est également plus compliquée. Avec Uniserv autocompletion, votre client obtient l'adresse correcte même en cas de fautes d'orthographe ou d'abréviations différentes. Cela améliore l'expérience client en particulier sur les smartphones.
Plus l'enregistrement et le passage en caisse sont rapides et simples pour le client, plus la probabilité que l'achat soit réellement conclu est élevée. En revanche, les formulaires d'adresse peu clairs et non typiques du pays dissuadent le client et entraînent des abandons de panier. Au lieu de saisir laborieusement l'adresse dans différents champs, le client peut la rechercher en option. Sans format, sans interruption et en tolérant les erreurs, comme il en a l'habitude avec les moteurs de recherche courants. Avec autocompletion, le parcours numérique du client s'achève ainsi beaucoup plus rapidement.
Nous recommandons de placer la saisie sur une seule ligne ou single-line entry, bien connue des moteurs de recherche, en tant qu'étape de dialogue distincte avant le masque de saisie proprement dit, avec une indication correspondante. Si cela ne convient pas à votre application, vous pouvez également proposer l'option autocomplete à l'utilisateur pour l'aider à saisir les champs dans le masque de saisie.
Vos avantages de la recherche d'adresses en temps réel
Grâce aux suggestions sélectionnables pendant le processus de saisie, les erreurs de frappe sont évitées. Le client peut ainsi être sûr que son adresse a été saisie correctement. L'accélération du processus de commande réduit le taux de rebond et garantit une base de données fiable. Vous économisez le temps et les coûts que vous auriez dû consacrer à une correction, à des dépenses d'assistance, à une livraison échouée et à un retour.
- Moins de fautes de frappe grâce à la tolérance aux erreurs ainsi qu'à la sélection et à la complétion automatiques des adresses.
- Saisie plus rapide et plus confortable de l'adresse.
- Réduction des temps de conclusion lors de l'enregistrement ou des transactions de commande.
- Augmentation du taux de conversion grâce à une saisie conviviale.
- Amélioration de l'expérience utilisateur et de la satisfaction des clients.
- Réduction des coûts d'assistance grâce à l'assurance qualité des données.
- Moins de retours et d'échecs de livraison.
- parfait - en particulier pour les appareils mobiles.
Notre service de conseil se fera un plaisir de vous conseiller sur les différentes solutions possibles pour la validation des adresses et la conception des masques de saisie des adresses. Toujours dans le but d'améliorer l'expérience client et d'augmenter le taux de conversion. D'ailleurs, Autocompletion dispose d'une architecture centrée sur l'API et s'intègre facilement dans des applications à architecture classique ou 'headless'.