Salon ALL4CUSTOMER
Paris du 1er au 3 avril
Stand C68, nous présenterons nos solutions innovantes pour améliorer la qualité de vos données, optimiser leur gestion et vos processus lors de migrations et projets MDM.
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Atelier Uniserv : Vue client à 360° – La fondation de l’IA
Mercredi 2 avril 2025 de 10h15 à 10h45 - Agora Beethoven
Quel est le lien entre un robot chef, vos données et votre IA ? Lors de cet atelier, nous répondrons à cette question essentielle et vous dévoilerons les étapes pour faire de votre IA un levier puissant et efficace.
Le volume de données clients disponible dans de nombreuses entreprises est colossal, mais souvent, seule une petite fraction est réellement utilisée et exploitable. Pourquoi cette inefficacité ? Parce que ces données sont disséminées dans des systèmes hétérogènes et isolés : ERP, CRM, CIAM, CMT, e-shop, etc. Ce manque de centralisation génère de multiples obstacles :
- Complexité : L’impossibilité de regrouper et de traiter ces données en un seul endroit, rendant difficile la vue d’ensemble du parcours client et du client même.
- Inconsistances de données : L’imprécision dans l'attribution des profils clients et des entreprises, due à un manque de processus de validation ou de correspondance.
- Inefficience et coûts : La perte de temps et l’augmentation des charges liées à la gestion manuelle et à la recherche d'informations dispersées dans des outils distincts.
- Communication : Eviter de travailler en mode silos, unifier les processus et augmenter la communication inter-service grâce à une communication transverse.
Comment surmonter ces points douloureux ? La solution réside dans une approche transversale, qui s’appuie sur une communication fluide entre les différents départements de l’entreprise. Une telle collaboration permet de centraliser les informations, d’éviter les doublons et de garantir une meilleure précision des données.
Nous vous montrerons les mesures simples et efficaces que vous pouvez mettre en place pour améliorer la qualité de vos données et en tirer parti dans vos stratégies IA. Grâce à une vision client unifiée, votre IA sera plus performante, vous permettant d’optimiser votre prise de décision et d’offrir des expériences client personnalisées et pertinentes.
Chez Uniserv, nous croyons en la puissance des données clients précises, propres et uniformes. Notre objectif est de vous montrer comment, grâce à une stratégie de données claire, nos technologies et notre expertise, vous pouvez obtenir une vision complète et à 360° de vos clients pour vous aider à transformer vos données en véritable levier stratégique. Sur le salon All4Customer - Paris Porte de Versailles Pavillon 4, Stand C68, le 1er, 2 & 3 AVRIL 2025 - nous vous invitons à rencontrer nos experts et découvrir nos solutions qui vous permettront d'améliorer votre stratégie de données et d'optimiser vos processus. Demandez ici votre badge visiteur !
Et si vous ne pouvez plus attendre, découvrez dès maintenant notre série de vidéos exclusives où nous abordons plusieurs thématiques essentielles autour de la migration des données et de l'identification des clients. Le but est de vous aider à relever les défis liés à l'intégration des données et à la création d'un référentiel clients unique.
Vision à 360° de vos données clients
Comment obtenir un référentiel clients unique ?
Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment établir une base solide pour un référentiel clients. Découvrez les deux étapes clés pour y parvenir : la fondation et l'uniformisation de vos systèmes.
Conception des données
Comment préparer sa migration de données ?
La migration des données est un processus complexe. Dans cette vidéo, nous vous présentons les étapes indispensables pour préparer au mieux votre migration de données et pouvoir, par la suite, atteindre une vision à 360° de vos clients.
Checklist
Comment obtenir un identifiant unique de vos clients ?
L'unicité des données clients est essentielle pour une gestion efficace de la relation client. Cette vidéo vous propose une checklist pratique pour créer un identifiant unique et garantir la qualité de vos données clients.
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