Einblick Stadtwerke Münster:
Einheitliche Kundensicht fängt bei den Kundenstammdaten an!
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Die Stadtwerke Münster haben seit Anfang 2024 ein zentrales System zur Verwaltung ihrer Kundenstammdaten. Hierdurch hat der Energieversorger über alle Quellen und Kontaktpunkte hinweg eine 360˚-Kundensicht. Die verbesserte Datenqualität führt zu besserem Kundenservice und besseren Kundenbeziehungen. Außerdem stärkt sie die Reputation und bietet einen wertvollen Mehrwert in der sich schnell entwickelnden Energiebranche.
Dominik Bleckmann, Data Analyst bei den Stadtwerken Münster, und Yvonne Röber, Customer Data Expert bei Uniserv, geben im On Demand Webinar exklusive Einblicke in das Projekt sowie Tipps zur Auflösung von Datensilos direkt aus der Praxis:
- Warum ist eine gute Datenqualität essentiell für kundenzentriertes Arbeiten?
- Wie schafft man eine einheitliche Kundensicht durch die Zusammenführung verschiedener Quellen?
- Welchen Nutzen hat eine zentralen Schaltstelle für die Kundenstammdaten?
Wir sind für Sie da.
Unsere Customer Data Experts beantworten schnell und kompetent Ihre Fragen und finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
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